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Trouble Ticket Details

TitelWebmail: Vorübergehende Abschaltung aufgrund eines Sicherheitsvorfalls
BeeinträchtigungMITTEL
StatusERLEDIGT
AnfangSun 01.11.2026 11:15
EndeTue 03.11.2026 15:20
BetrifftSolNet Webmail
ProblemAufgrund eines Hinweises auf einen Sicherheitsvorfall haben wir eine Schwachstelle in unserem Webmail-Dienst festgestellt. Dabei wurden Protokolldaten unberechtigt abgegriffen. Um einen weiteren möglichen Zugriff zu verhindern, haben wir den betroffenen Webmail-Server vorsorglich und mit sofortiger Wirkung vom Netz genommen.

  • E-Mail-Konto: Nach aktuellem Kenntnisstand gibt es keine Hinweise darauf, dass E-Mail-Inhalte oder Passwörter abgeflossen sind.
  • Persönliche Daten: Betroffen sind Protokolldaten, die unter anderem E-Mail-Adressen, IP-Adressen und Zeitpunkte von E-Mail-Vorgängen enthalten. Wir untersuchen derzeit den genauen Umfang.
  • Passwort: Wir empfehlen Ihnen, vorsorglich Ihr E-Mail-Passwort im SolNet Kundencenter zu ändern, auch wenn derzeit keine Hinweise auf einen Abfluss von Passwörtern vorliegen.
  • E-Mail-Empfang und -Versand: Über regulär eingerichtete E-Mail-Programme wie Outlook, Thunderbird oder Apple Mail funktioniert beides weiterhin.
  • Webmail: Der Zugriff über https://webmail.solnet.ch ist vorübergehend nicht möglich.

    Unsere Techniker arbeiten mit hoher Priorität an der Untersuchung des Vorfalls und der Absicherung des betroffenen Systems. Der Webmail-Dienst wird erst wieder in Betrieb genommen, wenn ein sicherer Betrieb gewährleistet ist.

    Der Vorfall wurde dem Bundesamt für Cybersicherheit (BACS) gemeldet.
    Wir werden Sie über neue Erkenntnisse und die Wiederherstellung des Dienstes informieren.

    Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

    Ihr SolNet Team

    Update Montag 2.11.2026 09:15
    Unsere Untersuchungen bestätigen, dass Protokolldaten von Webmail-Nutzern betroffen sind, überwiegend aus den letzten 14 Tagen. Diese enthalten insbesondere E-Mail-Adressen und Betreffzeilen beim Versand sowie vereinzelt Fragmente von E-Mail-Abfragen. Es wurden bisher keine ungeschützten Passwörter oder Hinweise auf unbefugte Veränderungen an E-Mail-Konten festgestellt.

    Wir empfehlen vorsorglich, das E-Mail-Passwort im SolNet Kundencenter zu ändern, um auch mögliche Risiken für andere Dienste durch Passwort-Zurücksetzungen zu reduzieren.

    Update Montag 2.11.2026 14:15
    Die Kunden der betroffenen E-Mail-Kontos wurden direkt informiert. Der Webmail Service wird in kürze wieder zur Verfügung stehen. Zur Zeit laufen noch externe Sicherheitschecks.

    Update Montag 2.11.2026 18:45
    Der Webmail Service ist wieder aktiv und wird laufend überwacht.

    Update Dienstag 3.11.2026 15:20
    Kleine Anpassungen für den Betrieb am Morgen durchgeführt.
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